Perguntas para fazer antes de contratar quem vai fazer seu site

Contratar alguém para fazer o seu site é diferente de comprar um produto pronto. Você está contratando um processo, com etapas, decisões e responsabilidades dos dois lados. E boa parte dos problemas que aparecem depois poderiam ter sido evitados com algumas perguntas antes de fechar.

Separamos as que mais fazem diferença. Para cada uma, explicamos por que ela importa e o que costuma ser uma boa resposta.

1. Em nome de quem fica o domínio?

O domínio é o endereço do site, como seunegocio.com.br. Ele precisa estar no seu nome, ou no da sua empresa. Parece óbvio, mas há casos de negócios que descobrem, anos depois, que o domínio foi registrado no nome de quem fez o site, e que dependem dessa pessoa para qualquer mudança.

Boa resposta: "O domínio fica no seu nome. Você registra, ou registramos junto com você, e o acesso é seu."

2. Onde o site vai ficar hospedado, e quem paga?

Hospedagem é o serviço que mantém o site no ar. Pode estar incluída num plano de manutenção, ser contratada por você ou por quem fez o site. O importante é saber quem paga, quanto custa por mês ou por ano e o que acontece se você quiser mudar de fornecedor.

Boa resposta: uma explicação clara das opções, com valores, sem letras miúdas.

3. Quem escreve os textos?

Essa é uma das perguntas mais importantes e menos feitas. Muitos orçamentos incluem design e programação, mas esperam que você entregue todos os textos prontos. E escrever bons textos para site é difícil e demorado. É também o que mais influencia a decisão do seu cliente.

Boa resposta: saber exatamente se os textos estão inclusos, e como eles são construídos. Um briefing sobre o seu negócio é sinal de que quem escreve vai entender o que você faz antes de começar.

Um site bonito com textos genéricos converte menos do que um site simples com textos claros. Pergunte quem escreve.

4. Quantas rodadas de ajustes estão incluídas?

É normal querer mudar coisas depois de ver o site pronto. O que precisa estar combinado é quantas rodadas de alterações estão incluídas no valor e o que conta como ajuste ou como um pedido novo.

Boa resposta: um número definido de rodadas e uma explicação do que entra em cada uma. Falta de limite pode parecer vantagem, mas costuma gerar desgaste para os dois lados.

5. Qual é o prazo, e do que ele depende?

Todo prazo depende também de você: responder o briefing, enviar fotos, aprovar etapas. Um fornecedor sério explica o prazo e deixa claro o que precisa de você para cumpri-lo.

Se quiser entender como funciona cada etapa, explicamos em quanto tempo leva para ter um site pronto.

6. O site vai funcionar bem no celular?

Hoje a resposta deveria ser sempre sim, mas vale perguntar como isso é verificado. Um site "que abre no celular" não é o mesmo que um site pensado para o celular, com textos legíveis, botões fáceis de tocar e carregamento rápido.

Boa resposta: "O site é pensado para o celular desde o início, e você revisa as duas versões antes da entrega."

7. O que está incluso para aparecer no Google?

SEO é o conjunto de cuidados que ajudam o site a aparecer nas buscas. Ninguém sério garante primeira posição no Google, e desconfie de quem garante. Mas há uma base técnica que todo site deveria ter: títulos e descrições das páginas, carregamento rápido, estrutura correta dos títulos, textos que usam as palavras que o cliente pesquisa.

Boa resposta: uma lista do que está incluído, sem promessas de posição.

8. Como funcionam as alterações depois da entrega?

Um dia você vai precisar trocar um telefone, acrescentar um serviço, atualizar uma foto. Quem faz isso? Você consegue editar sozinho? Existe um plano mensal? Quanto custa uma alteração avulsa?

Boa resposta: um caminho claro para o depois, combinado antes, e não descoberto quando você precisar.

9. Posso ver sites que vocês fizeram e estão no ar?

Imagens de portfólio mostram o visual. Sites no ar mostram como o trabalho funciona de verdade: se carrega rápido, se funciona no celular, se os textos são bons. Peça links e navegue com calma.

Se possível, converse com algum cliente anterior. A forma como o projeto foi conduzido conta tanto quanto o resultado.

10. Como funciona o pagamento?

Pagamento à vista, parcelado, parte na contratação e parte na entrega: cada fornecedor trabalha de um jeito, e todos podem ser justos. O que importa é estar tudo claro antes de começar, por escrito, junto com o que está incluso.

Antes de fechar, coloque tudo por escrito

Boas respostas numa conversa valem pouco se não estiverem na proposta ou no contrato. Peça que fique registrado o que está incluso, o prazo, o número de rodadas de ajustes, em nome de quem fica o domínio e como funcionam as alterações depois da entrega.

E preste atenção em como as perguntas são recebidas. Um fornecedor que responde com clareza, sem pressa e sem rodeios, costuma conduzir o projeto do mesmo jeito.